交換・返品について

※ご購入後のトラブルを回避するためにも必ずご一読お願い申し上げます。

商品発送前点検等を含め商品には万全を期しておりますが、万一商品が初期不良であったり破損していた場合、またはご注文と異なる場合には商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください(電話対応も可能ですが作業中などで電話にでられないことが多々ありますのでメールが確実です)。
到着後5日を過ぎますと理由問わず返品・交換対応致しかねますのでご注意くださいませ。
また、不良かどうか判断出来ずお困りの際もまずは御連絡くださいませ、丁寧に対応させて頂きます。
商品によっては性質上、キズや汚れなどがあるものもございます。

①不良・破損があった場合は原則、同じ商品と交換、又は修理対応とさせて頂きます。中古品等一品物で修理対応ができない場合や交換する商品の在庫がない場合は返品扱いとさせて頂きます。
交換の際に発生する送料は当店にて負担致します。


②商品に異常がなく、お客様のご都合による返品には理由問わず応じておりませんので十分ご確認頂いた上でご注文下さいますようお願い申し上げます。


はんだ付けが必要な商品や組立キットなど、お客様自身で取り付け・組立が必要な商品のご使用後の返品、トーレックス,グリルクロス等の切り売り品などの返品は承れません。


不良・破損・品違いがあった場合はメールで商品の状況をお知らせください(可能な場合は画像等を添えて頂きますと交換手続きがスムーズになります)、その後当店から折り返しメール返信致しますのでそれまでは商品を発送されないでください。
当店からの返信後、着払いにて当店へお送りください(商品の付属品やラベル・箱等すべてをお送りください、付属品等が欠品しておりますと交換をお受けできません)。

到着後、ご返却頂いた商品の不良・破損・品違いを確認した後、交換品を発送させていただきます。
当店にて不良・破損の有無が確認できず商品に問題がなかった場合はご返却頂いた商品をお客様へ着払いにてご返送させていただきます、またお客様から当店へ返却頂いた際の着払い送料をご請求させて頂くこともございますので予めご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。)


事前にご連絡なき交換・返品には対応致しかねますので必ず一度メールにてご連絡頂き当店からの返信をお待ち下さいますようお願い致します(ご連絡頂いてから1~3日以内にご連絡いたします ※店休日・定休日・年末年始等は除く)、3日経っても返信がない場合はメールが届いてない場合もございますのでその際はお手数ですが再度メールをお送りいただくか、お電話くださいませ。


返品の際のご返金は商品が当店へ到着し、不良・破損・品違いの点検確認後となりますので予めご理解とご了承をお願い致します、可能な限り迅速に対応致します。

ご返金はお客様にご指定頂いた銀行口座への振込みとなります、その際の振込み手数料は当店にて負担致します。ご返金は購入時の商品代金+送料(消費税含む)が対象となります、 商品購入時にお客様がお支払いした手数料等(振込み手数料、代引き手数料、クレジットカード決済に関わる手数料)は返金対象にはなりませんので予めご理解・ご了承お願い申し上げます。




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